وظيفة HR في الشركات: دليلك الشامل عن الـ HR (الموارد البشرية)

يحتوي هذا الموضوع على:

ما معنى hr في الشركات؟ سؤال مهم للغاية في عالم الأعمال والمسميات الوظيفية في الشركات، حيث تعد إدارة الموارد البشرية (HR) أحد العناصر الحيوية في نجاح أي منظمة أو شركة في العصر الحديث، حيث تعمل على تنظيم وإدارة أهم ثروة في أي مؤسسة، ألا وهي الموارد البشرية، ولكن ما معنى hr في الشركات؟ ما هي وظيفة HR في الشركات؟

وظيفة HR في الشركات

 

ما معنى hr في الشركات؟ 

معنى hr في الشركات؟ إن مفهوم HR يعبر عن الجانب الإستراتيجي والتكتيكي لإدارة الموارد البشرية داخل الشركة، ويهدف هذا القسم إلى الاهتمام بالجانب البشري في المؤسسة وإدارة العناصر البشرية بطريقة فعالة ومتكاملة، في المقام الأول، HR تعني إدارة الأفراد والعمليات المتعلقة بالموارد البشرية داخل الشركة، مثل جميع الأنشطة التي تتعلق بتوظيف واختيار الموظفين المناسبين، وتدريبهم وتطويرهم، والرواتب والحوافز والترقيات وتقييم أدائهم، وتعزيز التواصل الفعال بين أعضاء الشركة.

 

كما تُعد إدارة الموارد البشرية جزءًا أساسيًا من استراتيجية الشركة، حيث تسعى لضمان توافق ومواءمة الأهداف الاستراتيجية للشركة مع أهداف الموظفين، هذا يعني أن ما معنى hr في الشركات؟ توفير بيئة عمل مناسبة ومحفزة وتطوير برامج تدريبية مستدامة لتعزيز كفاءة الموظفين، ومن الجوانب الأخرى، تعني أيضًا تنفيذ السياسات والإجراءات التنظيمية والقانونية المتعلقة بالموارد البشرية، فإدارة الموارد البشرية تلتزم بضمان التزام المنظمة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية المتعلقة بحقوق العمل والتوظيف والتعاقد.

ما هي وظيفة HR في الشركات؟ 

معنى hr في الشركات تكمن في تحديد الوظائف المسؤول عنها الموظفين في هذا القسم والتي قد تختلف قليلًا من شركة إلى أخرى بناءًا على مسؤوليتها ونشاطها وغيرها من العوامل، إذًا ما هي وظيفة HR في الشركات؟:

• توظيف واختيار الموظفين: يتضمن ذلك وضع استراتيجيات لجذب المواهب وإجراء عمليات توظيف فعالة، ومراجعة السير الذاتية وإجراء المقابلات الشخصية، واختيار المرشحين المناسبين لشغل الوظائف الشاغرة.
• التدريب والتطوير: يهتم موظف HR بتقديم برامج تدريبية وتطويرية للموظفين بهدف تعزيز مهاراتهم وتطوير قدراتهم، حيث يقوم بتقييم احتياجات التدريب وتصميم وتنفيذ برامج التدريب المناسبة لكل فئة. 
• مراقبة الأداء: تحديد معايير أداء واضحة وتقييم أداء الموظفين وتوفير ملاحظات وتوجيهات بناءة لتحسين أدائهم، كما يشرف موظف HR على عمليات ترقية الموظفين.
• إدارة علاقات العمل: يتعامل HR مع العلاقات بين الموظفين داخل الشركة والجهات الخارجية، مثل التفاوض والتعامل مع النقابات وتسوية الخلافات وتنفيذ سياسات العمل والقوانين المتعلقة بحقوق العاملين.
• إدارة المزايا والمكافآت: تصميم وتنفيذ برامج المزايا والمكافآت للموظفين، مثل الرعاية الصحية، والتأمين، والمكافآت المالية، وتخطيط الموارد البشرية للمزايا الإضافية التي تساهم في كسب رضا الموظفين والحفاظ عليهم. 
• تطوير ثقافة المؤسسة: يعمل على تعزيز وتطوير ثقافة المؤسسة بما يتوافق مع قيم ورؤية الشركة، ويقوم HR بتنفيذ برامج للتواصل الداخلي وتعزيز التعاون ودعم روح الفريق بين الموظفين.
• إدارة التغيير: يلعب موظف HR دورًا مهمًا في تنفيذ عمليات التغيير داخل الشركة، حيث يقوم HR بتقييم تأثير التغيير على الموظفين وتطوير استراتيجيات لإدارة التغيير وتوجيه الموظفين خلال فترات التغيير الكبير في المؤسسسة. 

التسلسل الوظيفي للموارد البشرية

لنفهم جيدًا ما معنى hr في الشركات يجب أن نتعرف على التسلسل الوظيفي في هذا المجال، والذي قد يختلف قليلاً من شركة لأخرى ويعتمد على حجم الشركة وهيكلها التنظيمي، ولكن هذا هو النموذج العام للترقيات في قسم الموارد البشرية: 

مدير الموارد البشرية (HR Manager):

يدير قسم الموارد البشرية بأكمله ويشرف على جميع الأنشطة الخاصة بالموارد البشرية، كما يعمل على تطوير استراتيجيات وسياسات الموارد البشرية التي تدعم أهداف المؤسسة، ويتولى مسؤولية توجيه وإدارة فريق الموظفين في القسم.

مسؤول التوظيف:

يعمل على وضع وتنفيذ استراتيجيات التوظيف للعثور على المواهب المناسبة للشركة، ويقوم بتوجيه وتنسيق عمليات التوظيف مثل وضع الإعلانات واستقطاب المرشحين وإجراء المقابلات، كما يقوم بتقييم المهارات والخبرات للمرشحين ويختار الأشخاص الأنسب. 

مسؤول التدريب والتطوير:

يقوم بتحليل احتياجات التدريب والتطوير في المؤسسة وتطوير برامج التدريب الملائمة، وينظم ويقدم الدورات التدريبية وورش العمل والبرامج التعليمية لتطوير مهارات الموظفين، ويتابع تقييم تأثير برامج التدريب ويعمل على تحسينها لضمان تحقيق أفضل النتائج.

مسؤول العلاقات العامة:

يعمل على بناء وإدارة علاقات جيدة مع الموظفين والمساهمة في تعزيز التواصل الداخلي في المؤسسة، وينظم فعاليات داخلية وأنشطة تفاعلية لتعزيز التواصل والروح المعنوية بين الموظفين، ويتولى المسؤولية عن العلاقات مع وسائل الإعلام الخارجية ويتعامل مع الطلبات والاستفسارات الصحفية.

مدير المكافآت والمزايا:

يتولى تصميم وتطوير برامج المكافآت للموظفين، مثل الرواتب والمزايا الإضافية والمكافآت، ويقوم بإدارة نظام المرتبات والتأمين الصحي والتقاعد وغيرها من المزايا الاجتماعية، ويتابع تطورات سوق العمل ويحلل البيانات المتعلقة بالمقابلات الوظيفية والأداء لتحديد مستويات المكافات الملائمة.

صفات موظف الـ HR الناجح

بعد التعرف على ما معنى hr في الشركات وما هي وظيفة HR في الشركات؟ يجب أن نوضح ما هي أهم الصفات التي يجب أن يتمتع بها موظف HR لتحقيق أفضل النتائج للشركة أو المؤسسة، وتشمل هذه الصفات:

• القدرة على التواصل الجيد والفعال مع الموظفين والإدارة، التعبير بوضوح وفهم احتياجات الموظفين والمؤسسة والتواصل بشكل فعال لتبادل المعلومات وحل المشاكل.
• يجب أن يكون لدى HR قدرة على تحليل البيانات والمعلومات المتعلقة بالموظفين والموارد البشرية، حيث يستخدمون هذه المهارات لتحليل الاحتياجات وتطوير استراتيجيات الموارد البشرية واتخاذ القرارات السليمة.
• قادراً على التخطيط والتنظيم للأنشطة والمشاريع المتعلقة بالموارد البشرية، ويقومون بتنظيم العمليات والبرامج والأنشطة بشكل منهجي ومنظم لضمان تحقيق الأهداف المحددة.
• القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل والمتطلبات المتغيرة للموظفين، ويحتاجون إلى الاستدامة والمرونة في التعامل مع التحديات وإدارة التغيير.
• التعامل مع الناس بشكل لطيف ومحترف، حيث يتعاملون مع مجموعة متنوعة من الأشخاص والثقافات والمشاكل ويحتاجون إلى مهارات التواصل البيني وحل النزاعات والتفاوض والاستماع دون كلل. 
• معرفة وفهم جيد للقوانين واللوائح المتعلقة بالموارد البشرية، مثل قوانين العمل والتشريعات المحلية والدولية، ويتعين عليهم الامتثال لهذه القوانين وضمان تطبيقها بشكل صحيح داخل الشركة.

الفرق بين إدارة الموارد البشرية (HRM) والموارد البشرية (HR)

عند شرح معنى hr في الشركات الكثير من الأشخاص يخلط بين مصطلح إدارة الموارد البشرية (HRM) والموارد البشرية (HR)، فهما مصطلحان يستخدمان للإشارة إلى نفس المجال والوظيفة، ولكن هناك بعض الفروق الطفيفة بينهما، والتي تشمل ما يلي: 

نطاق العمل:

إدارة الموارد البشرية (HRM) يشير عادةً إلى النظام الشامل والمنهجي لإدارة الموارد البشرية في المنظمة بشكل استراتيجي وتكتيكي، فهو يشمل تخطيط الموارد البشرية، وتوظيف واختيار الموظفين، وتدريبهم وتطويرهم، وتحفيزهم، وغير ذلك من العمليات المرتبطة بالموارد البشرية.

أما مصطلح الموارد البشرية (HR) فهو شامل وأوسع، حيث يشير إلى وحدة أو قسم معين داخل الشركة المسؤولة، HR مَعني بالأنشطة اليومية والتنفيذية المرتبطة بالتوظيف والتدريب وإدارة العلاقات العمالية والتنمية المهنية للموظفين.

النهج الاستراتيجي:

إدارة الموارد البشرية (HRM) يركز بشكل أساسي على استخدام الموارد البشرية بشكل استراتيجي لتحقيق أهداف المؤسسة، ويتم التركيز على توافق الاستراتيجية التنظيمية مع استراتيجيات الموارد البشرية وتطبيق أفضل الممارسات لتحقيق الأداء المتميز، والموارد البشرية (HR) يركز على الأدوار والمسؤوليات التنفيذية والعملية في إدارة الموارد البشرية. 

أقسام إدارة الموارد البشرية HR

شرح ما معنى hr في الشركات يمتمد أيضًا ليشمل تعريف الأقسام الموجودة في القسم، والتي تشمل ما يلي:

• قسم التوظيف: يتمثل دور هذا القسم في جذب المواهب واختيار المرشحين المناسبين لشغل الوظائف الشاغرة في المؤسسة، وهذا يتضمن إعلان الوظائف، وتلقي ومراجعة الطلبات، وإجراء المقابلات، واختيار المرشحين النهائيين.
• قسم التدريب والتطوير: يهتم هذا القسم بتنفيذ برامج التدريب والتطوير للموظفين بهدف تعزيز مهاراتهم وتطوير قدراتهم، ويقوم بتحليل احتياجات التدريب، وتصميم وتنظيم الدورات التدريبية، وتقييم فعالية برامج التدريب.
• قسم إدارة الأداء: يتمثل دور هذا القسم في إدارة ومراقبة أداء الموظفين في المؤسسة، وتحديد معايير الأداء، وتقديم ملاحظات وتوجيهات لتطوير الأداء، وإجراء تقييمات الأداء الدورية.
• قسم الرواتب والمزايا: يهتم بإدارة الرواتب والمزايا للموظفين، من تحديد الرواتب والمزايا، وإدارة نظام الرواتب والفوائد الإضافية، والتعامل مع المكافآت والتأمين الصحي والتقاعد.
• قسم العلاقات العاملية: يتمثل دور هذا القسم في إدارة العلاقات بين الموظفين والإدارة والنقابات العمالية (إن وجدت)، ويعمل على حل النزاعات العمالية، والتفاوض في قضايا العمل. 
• قسم السلامة والصحة المهنية: يهتم هذا القسم بضمان سلامة وصحة الموظفين في مكان العمل، حيث يقوم بتنفيذ سياسات وإجراءات السلامة، والتدريب على سلامة العمل، ومراقبة البيئة العملية للتأكد من توفر ظروف عمل آمنة.
• قسم التخطيط والتطوير المهني: يعمل هذا القسم على تطوير استراتيجيات التخطيط والتطوير المهني للموظفين، ويهتم بتحليل الاحتياجات المستقبلية للمؤسسة وتطوير برامج وسياسات لتطوير وتعزيز المهارات والمسارات المهنية للموظفين.

المؤهلات المطلوبة لمدير الموارد البشرية

• درجة البكالوريوس في إدارة الموارد البشرية، إدارة الأعمال، علوم النفس الصناعية، أو مجال ذي صلة.
• يُفضّل حصوله على الماجستير في إدارة الموارد البشرية أو التخصصات ذات الصلة لزيادة الخبرة والمعرفة.
• شهادات مهنية معترف بها في مجال الموارد البشرية، مثل شهادة محترف الموارد البشرية (PHR) أو شهادة المدير المحترف للموارد البشرية (SPHR)، وهي تعكس مستوى المعرفة والكفاءة في المجال.
• معرفة عميقة بمفاهيم إدارة الموارد البشرية وأفضل الممارسات في المجال.
• مهارات تحليلية قوية والقدرة على التعامل مع البيانات واستخدام أدوات تحليل البيانات.
• مهارات تواصل فعالة وقوة الإقناع والتفاوض.
• معرفة عميقة بالقوانين واللوائح المتعلقة بالموارد البشرية في البلد الذي يعمل فيه المدير.
• القدرة على التخطيط والتنظيم وإدارة المشاريع وتنفيذ الاستراتيجيات الموارد البشرية.
• قدرة على التعامل مع الضغوط وإدارة الوقت بشكل فعال.